Coop Ahuntsic





Nos coordonnées

Coop Ahuntsic
9155, rue St-Hubert, local C1.150
Montréal (Québec)  H2M 1Y8
Canada
Tél.: (514) 382-2634
Fax: (514) 382-4233

⇑ Haut ⇑
 
Service à la clientèle
coop@coopahuntsic.qc.ca

Problèmes techniques avec le site
 

Conditions de vente

Les conditions ci-dessous s’appliquent à toutes les ventes effectuées via le site web transactionnel de Coop Ahuntsic (ci-après nommée « Coopérative »).

Tous les montants mentionnés sur le site sont en dollars canadiens et les prix sont modifiables sans préavis. Les taxes et les frais de transport si applicables sont en sus.

⇑ Haut ⇑
 

Frais de transport et délais de livraison

Notes applicables à toutes les commandes web :
  • Si un produit est en rupture de stock, nous communiquerons avec vous afin de vous en informer et de valider le maintien de la commande pour une cueillette ultérieure.
  • En période de rentrée scolaire, notez que le délai peut atteindre 48 heures supplémentaires au délai de traitement normal (août/septembre, janvier/février).
  • La Coopérative est fermée les jours fériés. Ces journées sont exclues des jours ouvrables de traitement.
Ramassage en magasin - Gratuit :

Si tous les produits d’une commande sont disponibles en stock, cette commande sera prête à être récupérée selon les conditions suivantes :
  • Une commande web reçue avant 21 h un jour ouvrable sera prête à être récupérée le jour ouvrable suivant à compter de 12 h.
  • Toute commande reçue la fin de semaine, un jour férié ou à partir de 21 h un jour ouvrable sera prête le 2e jour ouvrable suivant à compter de 12 h.
Pour récupérer votre commande, présentez-vous à la Coopérative pendant les heures d’ouverture, selon les conditions suivantes :
  • Si vous êtes étudiant au Collège Ahuntsic : Apportez votre bon de commande imprimé ET votre carte étudiante. Si vous n’avez pas votre carte étudiante, apportez votre horaire scolaire ET une carte d’identité avec photo.
  • Si vous n’êtes pas étudiant au Collège Ahuntsic : Apportez votre carte de membre de la Coopérative ET votre bon de commande imprimé ET une carte d’identité avec photo. Si vous n’êtes pas membre de la Coopérative, vous devez présenter la carte de crédit utilisée lors du paiement de la commande web ET votre bon de commande imprimé ET une carte d’identité avec photo.
La Coopérative se réserve le droit discrétionnaire d’annuler et de rembourser une commande web si les conditions mentionnées ne sont pas rencontrées.

Livraison et délais :

Votre colis sera expédié par un service de messagerie (Purolator) ou par Poste Canada (ci-après nommé « Transporteur »).

La Coopérative expédiera les produits commandés à l’adresse de livraison que vous aurez transmise lors de votre commande. Aucune livraison ne sera effectuée à une case postale. La livraison des produits commandés est assujettie aux règles du Transporteur.

Puisqu’une signature est requise, assurez-vous qu’il y aura quelqu’un à l’adresse de livraison pour recevoir le colis. Si vous êtes absent, il sera de votre responsabilité de récupérer les produits expédiés selon les règles du Transporteur.

Livraison gratuite pour les commandes de 75 $ et plus.

Pour tout achat de 75 $ ou plus avant taxes, profitez de la livraison gratuite partout au Québec (sauf aux Îles-de-la-Madeleine et à l’Île d’Anticosti). L’offre ne s’applique pas aux publications numériques.

Si votre commande contient plus d’un article, tous les produits doivent être livrés en un seul envoi pour pouvoir profiter de la livraison gratuite.

Pour les commandes de moins de 75 $, hors Québec ou à expédier en plusieurs envois, consultez le tableau ci-dessous pour connaître les délais de traitement de commande et de livraison.

L’annulation d’un ou de plusieurs articles commandés qui réduirait le total avant taxes de la commande à moins de 75 $ ou encore un changement d’adresse de livraison peut vous retirer le droit à la livraison gratuite.

Tarifs réguliers pour les commandes de moins de 75 $, hors Québec ou en plusieurs envois :
 
Destination Délais de traitement de commande et de livraison (1)  Tarif fixe (2)
Cueillette en magasin Référez-vous à la section « Ramassage en magasin - Gratuit » ci-haut pour plus de détails. 0,00 $
Partout au Québec, sauf aux Îles-de-la-Madeleine et à l’Île d’Anticosti 2-4 jours ouvrables 7,50 $
Ailleurs Nous communiquerons avec vous pour déterminer les frais et les délais. Consultez plus loin la section « Restrictions et politique d’exportation » pour plus de détails.
(1) Référez-vous à la section « Notes applicables à toutes les commandes web » ci-haut pour plus de détails.
(2) Tous les prix sont modifiables sans préavis.
 
Publications numériques :

Le lien de téléchargement d’une publication numérique est accessible :
  • dès que la transaction a été approuvée. Aucune livraison n’est nécessaire;
  • pour une période de 6 mois à compter de la date d’achat via l’option « Éditer mon profil - Mes téléchargements ».
Référez-vous à la section « Fonctionnement de notre librairie numérique » dans le rayon « Librairie numérique » pour plus de détails concernant le téléchargement et la lecture d’une publication numérique.

⇑ Haut ⇑
 

Restrictions et politiques d’exportation

Des restrictions de livraison peuvent s’appliquer à certains produits et à certaines destinations.

Une commande livrée à une destination où les frais et les délais de livraison ne peuvent être déterminés au moment du paiement outrepasse la Solution de paiement Desjardins. Dans un tel cas, un représentant de la Coopérative communiquera avec vous afin de conclure votre transaction.

Les commandes expédiées hors du Canada ne sont pas assujetties aux taxes canadiennes. Toutefois, elles peuvent être assujetties à des droits et taxes de douane au moment de la livraison. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les droits de douane, veuillez vous reporter au site Internet des douanes de votre pays.

⇑ Haut ⇑
 

Confidentialité et sécurité

La Solution de paiement par Internet de Desjardins vous permet d’effectuer des achats en ligne par carte de crédit Visa ou MasterCard. La Coopérative, par l’entremise de www.coopsco.com, est conforme aux normes de transmission sécurisée TLS et garantit que toutes les transactions effectuées sur le site sont sécuritaires et confidentielles.

Lors du paiement en ligne, vous serez invité à saisir votre information de crédit afin de procéder à la transaction. Les données sont encodées et envoyées à l’institution financière pour approbation. En quelques secondes, cette dernière analyse la demande et renvoie une décision. La Coopérative ne conserve aucune donnée informatique concernant l’information de crédit. C’est pourquoi vous devez la soumettre à chaque transaction.

Lorsque vous passez votre commande, nous devons connaître votre nom, votre courriel, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison. Cela nous permet de traiter vos commandes et d’en assurer le suivi.

La Coopérative ne vend pas, ne commercialise pas, et ne loue pas à des tiers vos informations personnelles.

Les « cookies » sont des identifiants qui permettent de garder en mémoire les pages sur lesquelles vous avez navigué, les articles que vous venez d’ajouter à votre panier ainsi que ceux que vous aviez sélectionnés lors de vos visites précédentes. C’est pourquoi cette fonction doit être activée dans votre navigateur. Vous ne pourrez pas effectuer d’achat sur notre site si les « cookies » sont désactivés sur votre ordinateur.

⇑ Haut ⇑
 

Politique d’échange et de retour

Les échanges et les remboursements se font uniquement en magasin.

Défectueux ou non conforme :

Les articles vendus par la Coopérative sont neufs et garantis contre tout défaut. Lorsqu’un article est défectueux ou non conforme à votre commande initiale, il sera échangé ou remboursé, à condition qu’il soit dans son emballage d’origine et accompagné de la facture correspondante de la Coopérative, dans les 7 jours ouvrables suivant l’émission de la commande.

Publications numériques :

Aucun échange ni remboursement, sauf si la publication numérique est défectueuse.

⇑ Haut ⇑
 

Conditions d’utilisation des publications numériques

Les publications numériques acquises sur le portail www.coopsco.com sont protégées par la loi du droit d’auteur.

En conformité avec la loi, cet achat est réservé à un usage personnel, privé et gratuit. Toute reproduction, tout usage collectif, toute revente ou tout louage est absolument interdit et peut faire l’objet de poursuites judiciaires.

Les publications numériques peuvent être « tatouées » ou faire l’objet de protections électroniques qui limitent l’impression, le « copier/coller » ou les transferts sur d’autres appareils. Ces mesures sont au gré de chaque éditeur et ont pour but de mieux protéger les auteurs.

Aucun échange ni remboursement, sauf si la publication numérique est défectueuse.

⇑ Haut ⇑